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Post by francois on Fri 4 Oct - 11:38

Hello,

Many users do not receive our emails. Notably to receive the license.

Indeed, there are some messaging providers that move our messages to the folder SPAM / JUNK / INDESIRABLE from your mailbox.

So if you are waiting for an email from our service or for your license to be received, our message may not be in your inbox.
It is necessary to look in your folder SPAM / JUNK / INDESIRABLE  from your mailbox.


Some mail client software are not displayed in the folder tree, the SPAM folder. In this case, I ask you to go on the internet to your mail service address and connect to it from your web browser.

To avoid inconvenience if you can add our contact email addresses in a white list or in your contact book (emails folder). Also you must declare our messages as not spam (when our messages are placed in the spam folder).

Thank you for your understanding,

Support AntDM

Please note that this is a reminder, as this information is already mentioned on our website in red.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
FRENCH (en français)


Hello,

Beaucoup d'utilisateurs ne reçoivent pas nos mails. Notamment pour recevoir la licence.

En effet, il y a certains fournisseurs de messageries qui déplacent nos messages envoyés vers le dossier SPAM / JUNK / INDESIRABLE de votre messagerie.

Donc si vous attendez la réception d'un mail de notre service ou la réception de votre licence,  il se peut que notre message ne soit pas dans votre boîte de réception.
Il faut regarder dans votre dossier SPAM / JUNK / INDESIRABLE de votre messagerie.

Certains logiciels de messagerie client, n'affichent pas dans l'arborescence des dossiers, le dossier SPAM. Dans ce cas, je vous demande d'aller sur internet à l'adresse de votre service de messagerie et de vous s'y connecter à partir de votre navigateur internet.

Pour éviter se désagrément, vous pouvez ajouter nos adresses mails de contact dans une liste blanche ou dans votre carnet de contact (répertoire mails). Aussi il faut déclarer nos messages comme non spam (quand nos messages arrivent dans ce dossier SPAM).

En vous remerciant de votre compréhension,

Support AntDM

A noter, que ceci est un rappel, car cette information est déjà mentionné sur notre site internet en rouge.

francois
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Date d'inscription : 2017-08-13

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